盘点国内23款备受关注的企业级服务工具

2015年至今，中国的企业级服务市场迎来了属于自己的春天，业内人士更是将2015年视为“企业服务元年”。随着2C市场逐渐饱和，很多投资机构也开始将投资方向转向企业级服务领域。即便是2015年的资本寒冬，企业级服务市场依然获得了资本的极大青睐。据统计，2015年，企业级服务市场共发生110多起融资事件，2016年至今也已发生40多起融资事件。

一、中国企业级服务市场爆发的原因1.企业及服务市场空间巨大

企业级服务市场并非一个新市场，那为何这两年才开始在中国爆发呢？首先是因为这个市场足够大。首先不妨做个对比，据统计，美国和欧洲共有约2700万家企业，其中2C和2B企业的比例约为3：2。欧美三大企业服务商Oracle、SAP和Salesforce的市值总和约3300亿美元（最细数据）。作为对比，中国目前约有2200万家企业，其中2C和2B企业的比例大约只有20：1。迄今为止，中国还未出现一家市值超百亿美元的企业级服务公司。在企业级服务领域，中国市场与欧美市场存在的巨大差距代表的正是巨大的市场空间与机遇。

2.企业级服务在国内发展的客观条件日益成熟

除了市场足够大，企业级服务在这两年爆发的最重要原因在于企业级服务公司在国内发展的客观条件日益成熟，这主要体现在以下四个方面：

（1）网络和移动智能终端的普及。今年8月初，CNNIC发布的第38次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年6月，中国网民规模已达7.1亿，其中手机网民规模达6.56亿，占92.5%。网络和移动智能终端的普及为企业级服务商在C端推广企业级服务工具省了很大精力。

（2）云计算基础设施日益成熟。 SaaS爆发需要建立在比较成熟的云计算基础设施基础上，目前云计算基础设施在国内正在快速普及，这为企业级SaaS的爆发奠定了基础。

（3）消费市场先热，降低了教育市场的成本。在2014至2015年的O2O大潮下，C端产品大量推向市场，而C端产品用户和B端产品的使用者与决策者有很高的重合度，这就大大降低了教育市场的成本。

（4）人力成本上升，企业面临转型需求。随着经济增长放缓和人口红利时代的终结，传统企业正面临提高运营效率、降低运营成本的转型需求，这也促使他们在企业信息化建设上加大投入。然而传统昂贵的解决方案让很多中小企业不堪重负，企业级服务工具能够让他们在不增加IT基础设施投入的情况下完成企业信息化建设，从而提高运营效率、降低运营成本。

二、分类盘点国内代表性的企业级服务工具

有温度、能解决企业真实需求的服务工具才是企业用户真正需要的。目前市场上主要有五类企业级服务工具，分别是团队协作类、产品研发类、企业营销类、销售客服类、人力财务与法务类，基本涵盖了企业需求的方方面面。本文就从这五大类中分别列举一些具有代表性的新生代企业级服务工具，帮大家对企业级服务工具市场有更好的了解。

1. 协同办公类工具

（1）团队项目协作工具：Worktile

致力于“让工作更简单”的Worktile 是一个专注于提高企业协作效率的平台。它以任务看板方式展现团队内部的信息和分工安排，解决团队项目协作效率低下的问题。

看板管理和乐高积木式的模块化功能是Worktile的最大特点。用户可以在项目看板上按工作习惯和流程打造贴合自身的工作流；通过充足的自定义权限可定义团队、项目、任务的多种属性，沟通、任务、日历和网盘各个模块也能相互打通。企业版在任务协作基础上，辅以管理后台的“上帝视角”，配合统计和燃尽图等功能，企业成员不用关心工具本身就能快速上手。它目前接入了100多项服务，可用于敏捷开发、需求管理、项目追踪、电商大促等各种场景。Worktile已实现全平台覆盖。

产品官网：https://worktile.com

（2）团队文档协作平台：WPS云文档

文案校稿时，还在为反复往返发送稿件和上传下载而苦恼？企业资料混乱存在各个角落，需要时找不到？办公资料全在公司电脑里，无法随时随地办公？如果你也在为这些问题困扰，WPS云文档或许是一个不错的选择。

WPS云文档是一个企业文档存储、共享与协作平台，支持多人同时编辑一个文档、文档内评论和历史还原等，团队成员可以在里面存储、共享和协作编辑文档。它能满足不同人群的文档协作需求，产品研发用它协作撰写需求文档和收集用户反馈；运营用它协作撰稿校稿；市场销售用它与客户协作撰写解决方案、更新销售资料和随时给客户发产品资料。WPS云文档已整合WPS Office，让用户能在云端处理一切工作。WPS云文档有网页版、微信版和APP。

产品官网：drive.wps.cn

（3）团队沟通协作工具：零信

工作中用的软件太多太乱？通知信息到处都是？记不住要找的资料？如果你也面临这些问题，不妨试试零信。零信的是一款便于整合信息的企业IM产品，致力于成为工作中的第二大脑。

用户在零信这一个平台上就能处理基本所有的工作信息，让员工更专注地工作，目前支持群聊、私聊、应用接入、文件管理、视频会议等。它还支持企业自定义开发，一行代码就能搞定。零信已整合邮件、任务管理、文件管理、客服支持、代码开发等60余种应用。零信基本实现了全平台覆盖，服务免费。

官网：https://leanchat.im

2.产品研发类工具

（1）数据分析服务：神策分析

神策分析是一款可以私有化部署的用户行为分析产品，致力于帮用户实现数据驱动。神策分析针对渠道效果评估、活动运营优化、产品优化改进、精细化用户运营等业务场景提供专业的数据分析服务，为业务决策提供数据支撑。

私有化部署的解决方案可以帮客户保障数据安全，实现数据资产的沉淀；多种分析模型，如事件分析、漏斗分析、留存分析、行为轨迹等，能帮业务人员实现自助提数和分析；秒级数据导入与查询，使用户可以对效果进行实时监控，提高数据分析效率；灵活的PaaS平台，支持定制化二次开发，用户画像、个性推送等，实现数据价值最大化。

产品官网：www.sensorsdata.cn

（2）应用性能监测平台：OneAPM

OneAPM是中国基础软件领域具有代表性的新兴企业，致力于帮企业用户降低IT成本和提高业务生产力。

（编辑：济南站长网）

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