外卖小哥“禁入”写字楼：物业做法是侵权还是为安全

外卖员：有的电梯难坐，赶到高峰的情况坐不上电梯，有的时候就要半个小时。那你手里面有别的单子，就要超时了，然后客户就是不想吃了，你就要自己买单。

外卖员：迟到了就要扣钱。

记者：迟到的话，一般要扣多少？外卖员：50%。迟到1秒钟，就是50%。比如这一单10块钱，你迟到1秒扣5块。

不过，物业工作人员说，其他时间可以，但中午的12点至13点之间，还是禁止外卖员上楼。顾客需要到一楼大厅自取餐食。

江苏南京市斯亚置地广场物业工作人员：就那1个小时，因为是高峰期，因为业主上下楼梯比较紧张。

大家要求订餐快捷、方便的需求，在现实中往往与物业管理形成矛盾。物业是否有权一刀切地禁止外卖人员进入写字楼呢？对此法务人士指出，这要看业委会和物业管理公司在签定物业管理合同的时候，是否有过类似的授权。

律师 袁胜寒：物业公司如果根据自己的喜好，来决定是否禁止外卖人员进出，我觉得这个本身是不符合法律规定的，如果能够取得过半数业主的认可，那可以具体执行。

订餐者、外卖员、管理者各方需找到平衡

写字楼的出发点是好的，外卖员进入楼里，可能会存在卫生、安全问题。但一刀切的做法，难免有些不近人情。外卖小哥该不该把外卖送到消费者手中？这个话题由来已久。

其实商场写字楼可以考虑设定指定区域送餐和取餐，对于写字楼管理方、外卖员、用餐者都是有利的。解决问题就是要找到各方最有利的平衡点，多一些理解，多一些包容，才能更好地解决问题。

（编辑：济南站长网）

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