从齐家网十年蝶变，看互联网家装变革之路

　　齐家之所以会踩自营的坑，在我看来，核心就是信息价值大幅下滑后带来的深度探索，对于垂直领域的平台，产业深度到什么程度、用什么方式来实现深度是要想清楚的问题，但关键是做清楚，如果当初方向错了，能及时抽身也很关键。

　　解决方案，最理想的就是用投资来实现深度布局。齐家一直在做，只是自营之时，有的问题没有想得那么清楚，但齐家一直在探索，所以才有机会迅速调整不合理的部分，即使这个调整很痛苦，但相对于同行来说，他们的调整是最快的，这就够了。邓华金说，“首先我们要想明白，这个平台一定是做部分事情，哪些是要自己做的，哪些是要放弃掉的。2015年的坑，以前从来没有在那个坑里挣扎那么痛苦过。我们2009年那一波其实过的很顺，2009年那一波上去以后，恰恰是齐家的利润真正形成规模，2011年形成很大的规模，过亿的利润，那一波我们是非常顺的，我们抓住了那波用户。2014年这一波，移动流量我们也是最后起了一个大早，赶了一个晚集，最后我们还是抓住了，流量现在也很大，我们对流量比较有信心。下一步到了不能拼流量的时候，因为装修这个行业最终是拼用户体验的一个行业，所以下一步要解决根本性的，我们在做。”

　　所以，齐家在上游企业重金投资了上市公司海鸥卫浴，投资了定制企业，投资了家装公司博若森，合伙制模式的齐家典尚。对于未来的投资布局，邓华金说，“我们肯定是围绕生态链，上游工厂去看一些，研发的机构会去看一些，前端用户体验、颠覆性变化的一些场景我们会看，会投。齐家的资金稍微比一些同行宽裕一点，所以可以拿一些钱去投，放在账上也就是放在账上了。”

　　对于垂直平台与综合平台可能面临的竞争，邓华金也很有心得，“所以现在垂直类是需要越做越深，像平台类的综合性的电商，他不需要做深度模式，对他来说，他不需要去赚辛苦钱，他只需要赚流量分发的钱就行了。所以天猫其实扎下来做，对它来说只是伤害，我不怕他扎下来，它扎下来，反而对它压力很大，他可能一个挣钱生意就变亏损生意了，那么多垂直行业不可能每个都扎下去。”

　　四是品牌塑造

　　互联网企业一般对用户体验、获客成本、转化率、互联网技术等比较关注，对于传统品牌企业的品牌塑造不怎么看中，甚至不屑。但最近一段时间以来，一批互联网企业成为央视和一些权威媒体的大客户，甚至最传统的户外广告媒体的大户。这反映了什么现象，其背后的逻辑又是什么?

　　在我看来，有三个因素导致互联网企业的品牌塑造意识大幅加强。

　　第一是互联网传统渠道的流量红利趋于结束，需要寻找新的流量增长点。

　　第二是互联网企业的竞争加剧，呈现双寡头或者多寡头格局。

　　第三是传统媒体能影响的人群与互联网人群不是完全重合的人群。

　　齐家网如何塑造品牌?邓华金认为，齐家网逐渐在构造齐家在消费者心中的认知，特别过去两年，齐家也做了些品牌投入，比如冠名北京卫视节目《暖暖的新家》等，让消费者觉得齐家可以信赖。“第一个，齐家是一个很有责任心的公司，是有使命感的公司，它做任何事情不是看眼前利益，确实是为了用户的体验，愿意牺牲更多，这是第一个。第二个，齐家是一个真正做了很多创新的公司，所以我们今天来说，我们有很多老用户，甚至是2005年的用户，我们经常跟用户座谈，他们跟我们坐下来聊的时候，发现齐家做了很多东西是当时没有的，但今天还是不断享受新的东西，体验更好。这就是齐家的创新能力，齐家实际上是一直在更前瞻的看这个行业,创新是齐家品牌给消费者传递的一个很重要的东西。第三个，觉得从品牌角度上，我们要提供年轻人要素，我们满足的用户越来越多，原来满足的是70后用户，后来满足80后用户，现在我们要去前瞻90后、嫁接00后的用户，所以我们最近其实围绕80后、90后，在品牌方面一直在做工作，以前的决策都是70后的决策，父母的决策，钱都是大家出。现在不是了，90后非常有主见，所以我们最近开始把品牌进行细分了，博若森其实就是我们做品牌细分的一个考虑，典尚也是，居美也是，我们开始把我们的一些服务细分化，希望跟上消费者在品牌认知的一些需求。”

　　第六变：关于未来

　　最后问了邓华金一个遥远的问题，十几年之后，你怎么看待齐家今天的思考，今天的齐家在未来齐家的历史上，是一个什么样的独特存在?

　　邓华金说，再过十几年之后，就忘了今天干的这些事情，因为今天干的事情，说实话在整个产业变革过程中，实际不是革命性的变化，革命性的变化还是技术的变化。所以今天的事情在整个十几年的链条里面，革命性的变化价值不大，其实还是梳理标准化、系统化，这不是革命性的，其实真正的技术变化是制造商的变化。

　　制造供应变化以后，会产生需求的产品化，就是你的需求会变成标准的产品出现，你的产品会围绕着更高一级的技术。就好像更高的技术把汽车生产出来，没有发动机就没有汽车这件事情，没有马达就没有技术这个事。因为马达出来以后，才有技术，所以有更高的产品，这是一个革命性的变化。

　　再下一步产品化就是革命性的变化，产品化的效益部分是品牌化，品牌构建起来以后，接下去就是需要全国渠道构建。今天来看，我们是产业链在做驱动的一个时代，所以现在互联网家装公司里面没有太大的差别，大的规模、小的规模，就是不明显。100你跑9秒的跟跑13秒的，是很牛的差异，你在战场上可能就是生死存亡的差异，但是当汽车出现，你会发现是没有差异的。当一个人可以驾驶汽车的时候，一个人跑9秒跟跑13秒是没有任何差异的，那是技术差异的变化，汽车跟汽车比的东西可不只是速度的问题。

　　十几年后看今天，我一直在想，齐家因为是在做装修行业里面非常low的行业，生产力水平非常低下的行业，我们在别的行业都不好意思说，因为觉得太low了。但是没办法，我们就是这么low的行业，我们现在能变化的东西真的不多，我们对这个行业驱动不了，反而当颠覆性技术出来的时候，能抓住颠覆性的技术、能有效的对接，那才是最关键的。

（编辑：济南站长网）

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