404页面的几个设计思路

经常有看到一些平台分享404页面的设计，但只是丢了一些别人设计好的页面，再无其它说明。毕竟设计师都清楚设计404页面并不是只是单纯地画一幅插画而已。于是花了一些时间搜集和分析了404页面的设计，思考和整理了相关的设计思路。

作者：_Ammy

在此之前先简单明确一下404页面的定义，404页面是客户端在浏览网页时，服务器无法正常提供信息，或是服务器无法回应，且不知道原因所返回的页面。

自定义404页面是处理空白状态的一种情况，其在用户体验上的作用通常是：

1. 告知用户错误所在，缓解用户焦虑。

2. 提供解决方案，如返回上一页或首页，提升用户留存率。

3. 影响用户对网站的印象。

同时百度百科还提到“峰终定律”在404页面的运用：

对一项事物的体验之 后，所能记住的就只是在峰与终时的体验，而在过程中好与不好体验的比重、好与不好体验的时间长短，对记忆差不多没有影响。404错误页面应该作为页面浏览的一部分，看到“出错”或者“抱歉”页面之类404页面的时候，用户会对网站的信任度迅速降低，有种挫败感。

下面是一些相关的设计思路：

1.直接表示出现了错误。

通常可用搞砸的事物表示，如断线风筝、断了的铅笔、撕碎的书页、下雨天没伞、破碎的玻璃、机器人故障等等。

2.表示抱歉，没能找到页面。

向用户道歉，而不是责备用户（用户心软，哈哈）。

3.用幽默诙谐的方式提示用户到了一个错误的页面。

啊啊啊啊啊啊，页面不存在！就像是从图片中的动物口中说出来的一样。

4.转移用户注意力，如可以在404页面玩一会小游戏、展示公益广告、甚至传播正能量：

吃豆豆游戏

类似的还有为人所熟知的谷歌404的跳跳龙游戏。

5.页面的去向

脑洞下没有找到的页面的下落，如页面正在休息，页面消失了，页面被吹走了。

网页被忍者偷去啦！

6.表示访客迷失。

如表示访客迷路了，迷失在茫茫宇宙，到了不正确的地方等示意用户这是错误页面。

7.如果你的网站受众是年轻人，你也可以选择卖个萌，讨个喜。

关于404页面的设计注意事项有许多，觉得百科上已经写得很详细，就搬过来了：

1.不要将404错误转向到网站主页，否则可能会导致主页在搜索引擎中消失。

2.404页面不要自动跳转，让用户来决定去向。

3、不使用专业术语：“404错误”这个词的使用一直非常规范，但这并不是你使用专业术语吓跑访客的理由。“找不到网页”这个说法相比来说更准确也更易于接受。

4、不要责备访客

5、提示访客检查拼写（常出现在搜索引擎中）：还有一个可能是访客看到404错误页面是由于他们自己在输入URL网址时出现了拼写错误。提示访客检查他们的拼写，但不要失礼。

6、明确表明404：清楚地向访客声明他们正在搜寻的页面无法找到，且不要让错误页面看起来与正常的内容页（如加入过多的文本和链接）太过相似。你是想要表明这是一个错误页面，所以就不要羞于向访客们声明这一点。

（编辑：济南站长网）

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