和你生活最近的淘宝天猫背后，还有一个你不知道的神秘组织

比如说我买一个电视，赠送一个优酷的会员「包年」，买了一本书，可能也赠送一个优酷的会员「包月」。这种连接是中台来推动，把很多业务打通，让业务和业务连接。有时候一个独立领域的创新，它要做突破很难，但是跨领域的连接产生的创新，反而是更多的。在阿里这个生态里，通过中台能够让不同的业务之间产生连接，这其实对业务的创新是巨大的支撑。

极客公园：业务中台和数据中台是什么关系，是平行的还是包含的?

玄难：中台是一个基础的理念和架构，我们要把所有的基础服务用中台的思路建设，进行联通，共同支持上端的业务。业务中台更多的是支持在线业务，数据中台提供了基础数据处理能力和很多的数据产品给所有业务方去用。业务中台、数据中台、算法中台等等一起提供对上层业务的支撑。

极客公园：也就是说，不论是业务中台还是数据中台，实际上都是一个架构层面的去连接底下这部分资源。

玄难：对，就是能力，基础的能力，能力把它很好的呈现给我们业务方，而且对业务方业务的实施我们有一些建议，有一些基础的方案供他们选择。

新生态的「加速器」

极客公园：您之前提过阿里在电商系统发展上有四个阶段，第三个阶段是「三淘」，第四个阶段就是变成了现在的「业务中台化」，中台战略它最终要解决哪些问题，它会是一个最后的阶段吗?

玄难： 我们讲整个淘宝最早是一个系统搞定，后来不行，必须分拆，用分布式架构，后来每个系统又很复杂了。阿里的生态太大了之后，其实每个人进来已经不知道阿里有什么了，所以必须通过中台把我们有什么能力要呈现出来，让业务方根据自己的需要去选择去使用。同时，我们在架构上能让业务方在这些能力上可以自己去定制，组装成自己的业务。当前的问题通过中台的思路去解决，慢慢这个矛盾就会变低，但必然会产生新的矛盾，就需要用新的思想去解决。

总之，任何一个企业或者一个体系，在不同的阶段遇到的主要矛盾是不一样的。但随着时间的发展，原来的主要矛盾就变成次要矛盾，产生新的主要矛盾，需要用新的方案来解决。一句话就是说，中台一定不是最后一个阶段，只是解决当下的核心矛盾的一个思路。

极客公园：大中台的建设，和阿里巴巴的「五新」战略有什么样的关系?

玄难：「五新」是马老师提出的战略方向。而这些战略需要我们去落地实施，需要更强大的技术体系去支撑，而「大中台、小前台」是承接「五新」战略最好的技术战略和组织形式。

极客公园：业务中台现在一共有多少人?他们原来和现在做的事情有什么不一样的地方?

玄难：业务中台总共 400 多人，承载了阿里基础业务服务，包括：会员、商品、交易、营销、店铺、详情、资金、结算、财务等等，每年双 11 最核心的交易链路都在我们这个团队支撑。

原来他们按系统独立去对接业务。但是按中台思路我们是一个整体，我们要把所有系统打通链接好，变成一个产品，一种能力去对外提供服务。现在我们提供统一的业务服务界面，业务方要解决什么业务问题，我们可以给提供整体的解决方案，而不是之前业务方来找我们要资源，要单独开发个什么功能，要几个人支撑一下等等。

极客公园：业务中台会进行新业务的孵化吗?怎样做?

玄难：我们会做一些新业务的孵化。因为我们能看到所有业务状况，也知道业务的困境在哪里。

比如，我们在数据上，孵化「地动仪」，就是新零售中基于 LBS 的客户数据化运营解决方案，这些东西都是我们自己驱动的。其实，某种意义上讲业务中台也是集团的「战略机动部队」。在公司需要的时候，会组建新业务支撑团队。以前的 O2O、百川，现在新零售的盒马鲜生，天猫海外业务等等最早都是由业务平台承建孵化，在基本成型后再把它独立出去发展，同时我们也会给新业务输出人才。

极客公园：在未来，业务中台在阿里生态中还会有什么样的作用，会怎样发展?

玄难：业务中台，有四件事情肯定要去做：

第一，保证阿里的业务跑得更快，更稳定。比如保障双十一稳定，同时不断提升前台业务的开发效率。

第二，产生创新。有三种形式，一种是我们看到了某个业务模式比较好，我们会把它变成一种基础能力，提供给更多业务方用;第二种是打通业务之间的连接，例如把阿里生态中 A 业务和 B 业务连接，提供给客户新的价值;第三种是通过自己的思考形成新的产品能力，就像前面提到的「地动仪」。

第三，根据集团的需要进行新业务孵化。孵化到一定阶段，觉得可以独立发展的，我们分拆出去，就像我们现在重点投入的海外市场。

第四，人才的培养。在中台，我们能看到集团所有的业务，同时也支撑所有的前台业务，相对来说系统性思考，全局性思考会更好一些。所以，我们也会根据需要给前台业务培养和输出人才。(编辑：Rubberso)

（编辑：济南站长网）

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