从双11到818，造节运动为何一浪高过一浪？

智慧零售店的落地不禁让人想到最近无人零售店也首次出现试运营。从这两个零售业从未出现的先行运营模式不难看出双十一和 818 之所以火爆背后是马云、张近东对零售升级的提前布局。无论是马云的“新零售”结合线上线下共同发展，还是后来张近东进一步细化升级提出的“智慧零售”即运用互联网、物联网技术，来感知消费习惯、预测消费趋势、引导生产制造，最终为消费者提供多样化、个性化的产品和服务，都是未来零售业态先进转型的方向和理念。在苏宁的带领下，一艘未来零售的大船也向我们快速驶来。

一场由智慧零售领导的未来零售变革拉开序幕

随着零售业态不断发展，由1. 0 线下时代到2. 0 线上时代，再到如今众说纷纭的3. 0 新时代来临，人们对新的零售时代充满想象。新零售、智慧零售、第四次零售革命等说法也纷至沓来不断丰富零售概念的外延。

在电商与传统零售共同奔向新零售大潮的过程中，无论是线上线下融合还是智能+物流的底层基础设施提升，还有制造产业链的升级突变。这些变化无一不彰显着未来零售浪潮对全行业的席卷，不只是苏宁，包括阿里巴巴、沃尔玛、居然之家等线上线下的零售巨头阵营都开始拓展未来零售的版图，巨头们的暗暗发力让零售领域一时风起云涌。

此时作为零售行业的领军者，自带线下基因和线上优势的苏宁，提出的智慧零售不可不谓正好为整个零售业带来了一个极好的范例。在苏宁智慧零售的带领下，一场零售革命正在拉开序幕。

趋势一：互联网深入零售业的内核，重新整合优化资源信息

智慧零售将通过互联网技术、大数据技术、人工智能技术、移动结算技术、供应链技术等零售进行升级。因此需要互联网技术深入后台，改造价值链上的每一个环节，使整套零售系统更快响应，从而为消费者提供最需要的产品和服务，让商品以更快的速度、更少的环节、更低的成本从上游的供给端抵达消费者的手中。

从这个角度看来，苏宁的智慧零售是从更大的视角出发，即便在互联网领域的探索已经非常深入，企业仍将借助云计算、大数据等技术，构建更深层次的核心竞争力。所以，除了前台渠道的互联网化，企业还要实现包括后台物流、资金流和信息流全价值链的互联网化。

因此可以得出结论，互联网整合资源就是一个极其重要的战略支点。我们也可以看到发力智慧零售变革以来，苏宁固化的形式正在被打破，并且重建流量新话语体系。

趋势二：大数据将打造线上线下数据互通，线上线下一体融合

利用消费大数据进行反向定制已经成为零售行业变革的关键词，苏宁也在用此加速智慧零售概念的落地，建立数据牵引供应链机制，让大数据成为产品生产的“数字化图纸”，确保每一款产品都精准供应市场。智慧零售的核心是数字零售，表现在大数据的挖掘与趋势分析上。其背后对应的做法是：以大数据为牵引，从B2C转向C2B反向定制，推动有效供给。

苏宁易购通过大数据分析，进行用户画像，并和厂家沟通生产了一大批符合用户期望的商品。比如苏宁已经与众多厂商联手打造了众多符合消费者习惯的产品，例如小米4S，通过调研 20 多岁年轻人的喜好，苏宁团队和小米进行研讨，甚至将设计要求细致到手机的颜色、面板等方面，依托大数据掌握消费者喜好。除此之外，苏宁还和联想、惠而浦、海尔甚至五粮液等厂家合作，以C2B反向定制的形式研发了消费者认可度较高的产品。

趋势三：智慧物流将打造产业链高效无缝精准对接

新零售驱动的商业模式，离不开现代物流的融合，更离不开高效的供应链支撑。未来智慧物流的发展方向，一定是一套新的全供应链物流体系。一是物流数据化，不管是上游原材料还是到生产制造端，还是下游的分销端都将全面数据化，以此重新整合资源。二是物流机器人，物流机器人会大量出现，例如英国的STARSHIP，随着人力成本的不断提高，简单重复性劳动为机器人取代只是时间问题。三是物流链接重置，数字化物流会导致物流资源在全社会的重新配置。快递、人员及快递的设施都会进行组合，任何一个社会资源都可能成为物流的一个环节。

而苏宁已经建立了智慧物流仓库——苏宁云仓，苏宁的物流大帝国也至此开始浮出水面。苏宁智慧物流能智能避让与感应，还能精准投放，免去许多人工环节。苏宁此次提升整个物流系统的智能化、自动化水平，推动物流的发展，降低物流成本、提高效率。

由此看来，电商巨头们的造节运动大有一浪高过一浪的势头，苏宁推动的 818 购物狂欢节正在与双 11 成为国内两大电商节。与此同时，一场由苏宁推动的智慧零售时代也正在来临。

刘旷，以禅道参悟互联网

（编辑：济南站长网）

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