海尔今天33岁，张瑞敏靠什么在天猫收获120亿“红包

当天猫成为品牌主阵地后，双方一次次打造了现象级传播。从立硬币的体验活动、游戏IP跨界联合、创意漫画热点等等，海尔联动的是所有社群矩阵，从体验式场景入手，引发了社群的集体关注。

出自网友的海尔兄弟漫画

一次次引发消费者需求，触动消费者的，除了社群经济，还有海尔对于创客平台的孵化。

“今天的海尔，已经不是一个出产品，而是变成了出创客的平台。”今年年初，张瑞敏这样说。

为了让产品聚焦于用户的个性化需求，原本巨大的制造平台，转型为一个个围绕用户、单独作战的舰队，并且在海尔内部孵化出了 3600 多家小微企业，诸如扫地机器人、水盒子、空气魔方等。一家名为雷神科技的小微企业，就是典型代表之一。

从诞生之日，雷神就开始建立自己的粉丝队伍，所有产品开发围绕于粉丝的痛点诉求，快速、有效地传达至供应链，完成整个产品的研发和生产。仅用时 2 个月，一个全新的爆款产品就可实现快速打造。 2016 年，雷神游戏笔记本销售额突破 12 亿元，位列天猫游戏笔记本类目第一。就在今年 9 月，雷神成功登陆新三板。

张瑞敏在 2015 年海尔集团互联网交互模式创新交互大会上，这样总结雷神产品的成功：“雷神的迭代和发展，完全不是搞出来之后用户再接受，而是我们和用户一起共同研发。”

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诸多雷神这样的小微企业，成为海尔内部孵化的优秀样本之一，也一次次助推了海尔的转身。

单未下，货先行

当线上成交额达到百亿量级的规模，显然，传统的供应链和物流体系，并不足以支撑。也就是这一年，海尔对原有体系作出升级，在智能供应链上推行“单未下货先行”。

从整个物流体系看，菜鸟、海尔、日日顺物流，已经完全打通。但每当大促来临，这个行业考验的不仅仅只是物流，对产能、备货等一系列的精准协同，同样有着超高的要求。

为此，天猫和菜鸟通过预售、预约和消费习惯等数据，对海尔产品的销售做出预测，形成备货和生产计划提供给海尔;海尔品牌方将生产和备货计划呈现给消费者，表达预售信息，实际上，也就是销售未来的订单。这样一来，大幅降低备货量，提高周转率。

回到整个智慧供应链，三方实现了全链路的可视化。其中，最为关键的是，产品生产出来后，不再是“凑满一车——集货仓——前置仓——销售终端”，而是整车从工厂直接配送到终端仓库，链路层的缩短，不仅仅减少了送货时间，降低了大家电配送的物流成本和货损。

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当三方协同后，则提供了覆盖全国 2900 多区县，包括农村在内的送货入户、按约送达、送装同步等服务，共享给其它家电品牌，搭建出一条家电行业高效地送达全国的基础设施。

（编辑：济南站长网）

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