TCL单晓鹏TEDx演讲：人工智能如何解决老年人的情感需求

来自国家统计局的《 2016 年国民经济和社会发展统计公报》提出，到 2050 年，我国 60 岁及以上老年人口将达到4. 8 亿人，这一数据接近中国三分之一的人口。针对老龄化发展趋势，十九大人民代表大会报告中提出，要积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境。空巢和独居老年人的比重越来越大，如何利用人工智能、大数据以及物联网等前沿技术为老人提供更好地服务迫在眉睫。

老年智能未来已来，产品需“适老化”

纵观目前市面上的人工智能产品，大多操作复杂，让老年人望而却步。动辄上万元的大屏智能彩电摆在眼前，却只会用遥控器切换平台，其他繁琐的上网、观影功能一概用不上；全自动洗衣机十余项功能，多半只能当成摆设……

如何更好地实现产品的使用价值，让老年人不再抵触智能产品？TCL O2O总经理单晓鹏在 9 月 16 日举办的TEDxFactory「临界」演讲活动中提到：“这需要企业在生产研发时，要把易用性做到更好。” 人工智能产品若是针对老年用户，需要仔细考虑这个特殊群体的特征与需求，做出有针对性的调整。比如，老年人很难用手指在小目标上精准点击，因此要增大目标范围；尽量使用语音系统，简化界面；并在任务环境中尽可能提供多的信息，帮助减轻老年人的认知负担等等。

关注智能化生活，TCL人文与科技并重

关于老年人的智能化生活，单晓鹏对多个场景进行了设想，比如带有LED显示屏可自动识别鱼本身重量而打捞的钓鱼竿，可以使老年人不再费神费力；可以识别购买者的语音、脑电波来传输产品类型，通过大数据分析购买者喜好产品的购物场景，让老年人免去繁杂的网购流程；安装了芯片识别的药盒能在 10 分钟内被找到从而救治高频率患有心脏病的老年人等等，未来智能化的产品为老年人的生活有效增大了愉快和健康因素，这也是老年人生活更美好的必要因素。

而TCL人工智能产品也将承担更多家庭智能助手的角色：年迈的父母只需要发送简单的语音指令，即可随时查看天气、身体健康指数等常用信息；也可直接语言发送视频邀请，拉近与儿女的情感距离。在TCL最新一代人工智能电视中，所搭载的人工智能技术在实现语音控制和语音内容直达的基础上，已经创造性地实现了自然多轮递进对话、模糊搜索以及“明星脸识别”等功能。TCL在升级人工智能技术的同时，也在稳扎稳打地构建品牌的人文道德和生态科技观，相信更多针对老年人智能化生活的畅想，也将在不久的将来逐一实现。

政府企业个人三方协同，呼吁回归爱与陪伴

尽管人工智能能够解决生活中的一些痛点，但它仍然无法完全弥补人类情感的空缺。如何让老年人更加感受到社会的温暖，单晓鹏认为，这不仅需要政府方面牵头整合社会资源创建老年人的智慧社区；企业方面将产品智能化易用性做到极致；也更需要儿女更有耐心地辅导老年人，让他们从心理上更快地适应和享受这个快速发展的社会。相信在政府、企业和个人，三方的共同协作下，会让老年人群体感受到更多的爱和温暖。

（编辑：济南站长网）

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