刘强东：你比别人多流一滴汗，就比别人多一分机会！

刘强东，1974年生，江苏宿迁人。2004年，刘强东创办京东商城，正式涉足电子商务领域，现任京东集团董事局主席兼首席执行官。被亲切称为“老刘”或“东哥”。京东已成长为中国电商巨头，并于2014年5月在美国上市。

1993年第一次经过中关村，刘强东见到一个清华的博士带着两个研究生，挤在小桌子周围一边鼓弄软件，一边谈论未来，眼睛全都放着光。

他一下子被击中。

霎时间，他知道，那个地方是他要去的，“我讨厌朝九晚六，一张报纸一杯茶，讨厌一辈子不获得价值。”

12年过去了，从中关村练摊到纳斯达克敲钟，刘强东说：“我还是那时的小刘。”

正如京东12年的宣传片——“我变了，我没变”，变的只是京东的经营模式，不变的是刘强东要做百年老店的初心。

坚心初入中关村，发现“新世界”

前些天的“双创周”活动上，和李克强总理聊了什么？

刘强东：跟总理汇报积极准备“双11”了，他说：“非常好，双‘11’也是我们消费增长的一个亮点。”

严格意义上说，你不算创业者了，是企业家。

刘强东：不，还是偏重创业者，实现了愿景才能算是创业结束吧。京东距离成功还是有距离的。我想将京东产品推向全世界，现在还只做到了中国的一小部分。

你的初心萌发在什么时候？

刘强东：在中关村卖光磁产品时，有模糊的、笼统的一个想法，想做一个伟大的企业，不过什么样子、什么规模，没有概念。

你在中关村卖光磁产品的历史为大家熟知，现在还常回去看吗？

刘强东：年初去过，附近开了一家智能奶茶馆，最早那会儿我住在一个四处漏风、上面石棉瓦的平房，现在都是高楼大厦了。

去看过后有什么感触吗？

刘强东：中关村成就了无数人，所有互联网从业者都应该感谢中关村，也值得国家和社会感谢。它不能简单理解为卖硬件的地方，它代表一种精神。

在中国大地上，有一块热土，大量博士生、留学生不计较职位不要铁饭碗，一切按照商业的规则去经营。中关村精神到现在为止没有改变。人大毕业时，我去中关村还破破烂烂的，但看了会觉得不去做一点事情，这辈子肯定后悔。

看到了什么，激发起了你的激情？

刘强东：1993年第一次经过中关村，同方科技里面有一个8平米的小房子，一张桌子，三个人在卖软件，领头的人是清华毕业博士，另外两个是硕士生。那时候，清华毕业生都去国企、当官或去留学，他们却特别有激情地推销系统，讲述很雄伟的梦想。我在旁边听，觉得很不可思议，发现了一个全新的世界，在整个中国都找不到。那种气质气场和对未来的期待，就觉得那个地方应该是我去的地方。

我讨厌朝九晚六，一张报纸一杯茶，讨厌勾心斗角，讨厌一辈子不获得价值。

似乎你学生时代就已经在创业，没有过那样的日子。

刘强东：我初中的时候在镇农经办住过三年，办公室里有一个正儿八经的大专生，高材生，可就是这样一个我那时视为天人的人，每天就坐在那看报纸，什么都不干还拿工资，因为铁饭碗被很多人羡慕。但我真的不理解。

坚定不在意质疑，不着急剖白

以前你是一个饱受争议的创业者，关于京东模式资金链断裂、高管离职、供应商反目等负面消息曾经特别多。有没有那么一个瞬间，让你感到“不白之冤昭雪了”，可以向全世界证明“我是对的”。是上市敲钟的时刻吗？

刘强东：没有这样的时刻，这种心境和情境从来没有过。因为这些质疑我不care(在意)，无关你对行业带来价值，无关用户体验，无关于你的商业本质。

可是你不在意不代表合作伙伴不在乎么？

刘强东：确实，曾经在某品牌经销商大会上，要把京东代表赶出去，渠道商跟你反目，不给你代理了。也有因为其他的压力，把品牌从京东撤掉。这些只能是一时困扰，我心里其实很平静，知道总有一天会回来。我的生意不是一天两天，是可以给你创造价值的。

你坚持的、曾被各种不看好的自建物流模式成功了，当时力排众议，是基于什么条件？

刘强东：做物流有两个考虑，一是我们的利润来自于哪里？来自于合作伙伴、用户、品牌厂商，所以我们必须给他们带来价值。不创造价值的公司就好像一个劫道的，有可能抢很多钱，但商业模式不可能持久。如果不能够为我们的品牌厂商提供供应链服务的话，我们就没有50年、100年持续获得丰厚回报的基础和理由，而物流是供应链服务最重要的一环。基于这个判断，我们必须要自建。我去做这些特别基础的东西，是真正要把京东做成一家百年老店。

第二，当时中国整个快递服务差到消费者难以容忍，我们要提升用户体验。今天整个中国的快递业确实有巨大的进步，说句实在话，很重要的因素是因为京东的自营物流逼迫着市场上的快递公司、物流企业快速提升他们的用户体验，因为我们在逼着他们往前跑。

你怎么知道用户要什么？

刘强东：我自己就是用户啊，周围六七个亲戚家需要的一切商品，也都是我主动从京东帮他们买，一年加起来在京东消费不少于100万，结婚的东西也都是我买的，巧克力、喜糖、蜂蜜都是在京东下单。

中间就会发现很多问题，比如昨天我买了一个笔记本电脑，钱都付完了，页面下面有一个大大的“取消”按钮，啥设计呀？是产品没有做好。

坚守两次资本寒冬，头发迅速变白

京东一路走来，做过哪些转变？

刘强东：2001年，决定不做批发做零售，在那个年代做批发是最赚钱的，但是我认为价值浅，倒来倒去利用信息不对称赚几十块没有意义。第二是非典时期，从线下转到线上。

转型的时候怎么安抚员工的？他们如果看不懂，会感觉前途灰暗。

刘强东：员工自己看不到未来却不走，是出于对老大的信任，相信老大能看到，相信企业真干好了，你不会亏待他。

（编辑：济南站长网）

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