用户体验简知：用户体验五问

摩擦是任何阻止用户实现他们的目标的东西。它减少了转换，使潜在的客户感到沮丧，从而放弃了他们的任务。一个常见的摩擦例子是登录墙——要求用户在进行之前登录或注册的页面。让我们以一个在线购物结帐过程为例。

糟糕的用户体验：强制注册而不提供价值

通常，电子商务网站和应用程序在收银台使用登录墙。登录墙有一个重要的交互成本，因为用户必须花时间创建一个新帐户，并记住他们购买的凭证。过早地强制注册可能会导致85%以上的用户放弃该产品。即使是亚马逊也有罪恶感。它迫使用户注册，然后才允许他们购买选定的项目，所以很多用户离开了网站。

（编辑：济南站长网）

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