投资人解读，医美金融平台该何去何从？

你接受身边人整容吗?

无论答案肯定或否定，我们都进入了颜值时代。时代在变更，随着直播，美图秀秀，网红的流行，整容从讳莫如深，变成了姑娘们在社区里热衷分享的话题。而消费金融这一新兴的互联网金融生态，为传统的医美行业解决了引客和粘客的难题。

策源创投合伙人孙翀从2011年就开始关注医疗美容这一热火朝天的市场：“当时大概每年有20万人次(整容)，到现在大概是一千亿美金的市场。我们叫她经济，或者颜值经济。”晨兴创投投资经理周啸雨认为，医美覆盖的人群属性和3C一样，都年轻有活力，对生活充满希望，并且有消费能力。

策源创投合伙人孙翀

晨兴创投投资经理周啸雨

但是目前，中国医美市场处于行业混战期。星计划CEO胡丹认为，客户最看重医疗服务质量和性价比。他相信随着行业逐步发展，所有的产品价格和毛利会变得越来越透明，口碑才是长期发展的关键。星计划是国内新锐的医美分期综合服务平台，跟蓝领分期提供商“买单侠”同属上海秦苍信息科技有限公司(Omni prime)。

星计划CEO胡丹

胡丹认为医美行业面临着两大发展瓶颈，首先优质医疗资源紧缺，两级分化明显，最好的集团化顶尖商户有当地最好的医疗资源和口碑，以及最多的医疗牌照。第二，医美产品动辄上万，普通老百姓即使有了消费意愿，但没有消费能力。医美是轻医疗行业，但有消费品的属性。医美市场需要消费金融的助力，才能快速成熟发展。

经过这样的考虑，秦苍科技在“买单侠”这一蓝领3C消费金融服务体系已经相对成熟后，宣布切入医美金融市场，成立“星计划”。

“美的需求是刚需，特别适合用于消费金融这种杠杆的方式去助力它的实现，” 京东金融消费者金融事业部信贷业务负责人李智说。京东金融不仅是秦苍科技C轮领投方，也推出了京东白条这一家喻户晓的消费金融产品。

京东金融消费者金融事业部信贷业务负责人李智

李智认为，医美场景就像旅游一样，都是以服务为载体的消费。通过一张机票，一家酒店，客户收获到的是一种服务和体验。不光是消费金融，所有的产品改进的驱动力就是客户体验。

“一个好的消费金融服务有两个客户，一个是用户，一个是商户，”李智说：“当美的需求变成刚需了之后，所有消费金融的终极目标是帮助商户获客。”消费金融是用户和商户的共同体验。综合的金融服务可以帮助建立用户的长期联系，比如服务端的提醒和复诊，这样可以帮助建立持续的生命周期。消费金融公司使命是帮助行业获客和黏客。

但就业务层面，医美消费金融也面临着欺诈和医疗事故纠纷的风险。人人公司首席运营官兼执行董事刘健认为，如中国和东欧的一些地区，欺诈多的国家普遍人聪明却不富裕。

人人公司首席运营官兼执行董事刘健

了解决欺诈的问题，李智认为，需要专注于服务的真实性本身。而周啸雨觉得，更重要的是金融提供方要和渠道有一个深入的合作，共同发现问题，并从产品设计和用户交互的方面去规避它。

人人COO刘健对医美消费金融这样的商业模式颇有信心。他觉得医美医院和医美金融服务商是天然的双赢，不仅能帮医院引来客流，还可以提供客户流动贷款资金，促进业务发展。

星计划目前上线合作商户过200家，其中一百家左右为顶级医美商户。优势医美商户本身会筛选出优质客户，并且医疗风险可控。胡丹说在挑选合作机构的时候，会考虑对方的手术质量，行业口碑，是否合法经营，有没有取得合法的证照，以及在其他平台上的评价。

在胡丹看来，消费金融服务公司可以和医美机构一同解决获客和留客的问题。

首先，消费金融可以帮助医美行业获取真正有意愿的客户，降低获客成本，并让客户享受真正的优质服务。目前在买单侠已有的女性用户里，至少15万女性用户有强烈的微整形需求。买单侠向这群信用良好的蓝领女性客户推荐几千元的微整形产品，并直接在星计划里提供贷款额度，向医美机构引流。

就留客而言，医美是一个手术重复率高的行业，消费金融服务可以帮助客户在同一家医院重复消费。胡丹说，在星计划客户的术后访谈中，客户基本上会在半年后或者三个月内想做第二次手术。

孙翀认为，在医美行业，病人和医院面临着巨大的信息不对称。而互联网金融服务平台，有责任梳理信息，降低获客成本，让信息鸿沟越来越小。

而就监管层面上，周啸雨认为医美消费金融的道德风险可控。深耕消费金融领域多年的李智也颇为认可：“对于整体的消费金融的监管政策，除开对于特定的群体，如学生群体，总体我认为现在的监管态度还是非常支持，我希望整个金融行业的发展能够和行业的发展互相促进，最终形成行业的规范化和金融的规范化。”

（编辑：济南站长网）

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