隐私透明提高客户信任和忠诚度?

越来越了解其数据应用的去处，企业也在不断努力强化数据透明度以打消消费者的顾虑，增强品牌忠诚度。

国内外的科技企业都在不断加强数据隐私保护，比如，Salesforce有自己的客户360隐私中心，视频协作提供商Pexip做出承诺，只使用用户数据来改进他们的产品，数据绝不会出售给第三方来源以获得额外收入。腾讯有自己的隐私保护平台，日前，支付宝公开了“隐私数据泄露风险评估”相关专利等等。也有一些新的初创企业涌现，相关数据显示，在过去的三年里，专注于帮助企业客户处理隐私的初创公司数量增加了五倍，现在已经有近300家。

事实上，越来越多的隐私问题出现，相关法律法规提供了法律上保护，GDPR在2018年5月开始施行，《加利福尼亚州消费者隐私保护法案》(CCPA)于2020年1月1日起正式实施，中国的《个人信息保护法》正在制定中，这些给企业造成了冲击，增加了合规成本。企业向软件提供“隐私即服务”可能是有意义的，提供了实际价值，而不仅仅是预防损失。

根据Cisco发布的2021年数据隐私基准研究报告，93%的组织求助于他们的隐私团队来帮助指导他们的大流行病应对措施。拥有更成熟的隐私实践的组织获得的商业收益高于平均水平，他们能够更好地处理世界各地不断变化的隐私法规。

根据Cisco 2021年数据隐私基准研究中报告，企业正在认识到数据隐私投资的实际回报，包括减少销售延迟、增加创新、提高效率，以及提高品牌在消费者中的整体“吸引力”。还有一些更明显的好处：减轻损失、增加信任等。

有专家指出，未来数据隐私的发展，希望更加注重透明度，让消费者能够掌控自己的数据。消费者越是了解他们的数据是如何被使用，在哪里以及为什么被使用，对企业会越信任。

在数据隐私保护方面，政府、企业和个人都有各自的责任、义务和权利，作为个体的消费者是相对弱势的一方，虽然很多人戏称这是一个没有隐私的裸奔时代，相信通过各方的协同努力，利益驱动下的数据黑产会得到应有的惩治，一些黑箱变得更加透明。

（编辑：济南站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!