阿里推出淘气值，是电商的升级？还是社交的延续？

来源：三节课

本文作者赵悦，3. 3 第四期学员，现任电商会员运营。

已经有不少人发现，天猫和淘宝的会员体系合并为淘气值了!

在有些人把注意放在淘气值是什么和如何提升的时候，我在想，这合并背后的意义是什么。

这不禁让我想起了 16 年底，支付宝的芝麻信用，当时的支付宝圈子，芝麻信用不足750，就不能看到那些纯情的校园美少女，这让不少宅男感叹自己的屌丝命，朋友圈更是刷起了一股热潮，大家都在问：“你的芝麻信用到 750 了吗?”

一夜之间芝麻信用 750 成了高富帅的一个标志之一。而让我没想到的是，就在前几天，有同事问我：“你的淘气值到 2000 了吗?”我以为这将是对我财力的一种考验，但我还是好奇问道，到 2000 有什么用，对方说：“可以搞死一家店...”

对，你没看错，对方说可以搞死一家店...

一、淘气值是什么?

淘气值到底是什么，先让我来一个官方解释：

淘气值： 原本天猫(T系列)和淘宝(V系列)都有各自的会员等级评价标准，如今都统一用淘气值评价， 统一天猫和淘宝的会员体系。

而这样的淘气值，在阿里的会员体系中，又扮演了怎样的角色呢?

首先你点击淘气值，在会员首页，你可以看到自己现在的淘气值，有趣的是，它不是一个固定的数值或者是阶梯式上涨，而是带有曲线变化，可能是上涨或者下降，你可以知道自己对比上个月的成绩。

在我们原来的会员体系中，等级是不会被降级的，阿里做这样的改动，是想说淘气值不是终身制，你需要完成一些任务，才能够持续获得更高权益，以此来保证用户黏度，毕竟你一段时间不来，淘气值就要下降了。

所以如果你想保持淘气值不断上涨，获得更多权益，就需要不断买买买，或者参与互动行为，给卖家评论、回答问题和分享宝贝。

在我细细点点点了一圈之后，淘气值可以研究或者学习的地方，有以下几点。

1.计算方式(要的不是你有钱就行，而是你有钱还得产出)

淘气值是根据用户近 12 个月在淘宝的表现计算得出的，计算的维度包括：

1)、 购买力(购物总额、购物笔数)

2)、 互动值(评价、分享、社区发帖、问大家回答)

3)、 信誉评级(用户在淘宝平台的诚信表现)

购买力就不说了，一个电商平台不依据购买力来评价会员那是耍流氓。这里面值得深入研究的是互动值，也就是说你的评价、分享、社区发帖、问大家回答，不知道大家有没有感觉到，单从互动值这里来看，这就好像是一个UGC鼓励用户产出内容。而前面说的“可以搞死一家店”正是因为这个。

简单来说，你通过互动来增加你的淘气值，而当你的淘气值增高，你所产出的内容的权重也会增高。如果你是一个淘气值 2000 的用户去给一个店铺好评，那么你的评论会优先展示，同样，如果你给一个差评，那么也会优先展示给其他买家，所以开玩笑说搞死一家店也不是完全开玩笑，要知道一个差评所带来的影响是需要几十倍的好评来弥补，更别说之后加上赋予了权重的评论。当然，淘气值高的买家评论权重会有多大，还未得知。

不过在这里，我也深追了一下，如果说淘气值高的买家评论内容的权重会高，那作为商家可以怎么玩呢?

我们假设你是一个店铺的卖家，你可以发出消息说淘气值 1000 的超级会员可以领取店铺优惠券，又或者是淘气值 1000 的买家可以享受新品预售优惠。

因为淘气值高的人对店铺的好评意义更大，一方面是这部分人群可能会是淘宝的核心用户，也就是购买能力较优，且愿意参与互动，渴望各种会员权益的人。通过维系这一部分群体，给到淘气值 1000 的会员一些特殊权益，使他们产生优质的UGC内容，也就是好评，之后必然会给店铺带来源源不断的订单，并且这里不同于之前你收到宝贝，然后宝贝盒子里面总有一张“五星好评联系客服返现”，这里更有点维护社群的意思，只不过这个社群是你的店铺社群。

所以在这里，我们可以大胆猜测，未来商家的运营工作中，可能会衍生出“维系店铺淘气值 1000 的买家”这样的工作职责。

并且我在前面有提到，淘气值不是稳定增长或不变的，它是一个动态值，淘气值每月 8 日更新，计算过去 12 个月在淘宝的表现，它会显示环比去年的成绩，如果你的淘气值降低了，它明确告诉你，你在哪部分的指数下降了，可能你买买买的不够多，也可能是回答问题和评价太少，又或者是不愿意分享宝贝，那如果你想提升自己的淘气值，只需要在相应分数下降的地方增加行为即可。

所以大胆设想一下，未来商家召唤了一群自己店铺的超级会员，然后发福利，你为了留在这里得到福利，就要保持自己淘气值不变甚至提高，不然还有可能被踢出这个圈子，失去福利，这么想一想，是不是就需要多分享一下这家店的宝贝，多回答一些问题，多给一些好评。

（编辑：济南站长网）

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