从社区产品看用户心理：豆瓣、贴吧、知乎用户心理与表现

二、 用户心理共性总结

从以上几个比较热门和典型的社区中总结的用户心理，不难发现以下几点：

三、 满足用户心理共性所做的事情

各社区针对用户以上心理特点，同时也为了更好地管理和运营社区，做了些相应的功能（运营）来激发和维护。

3. 1 满足用户安全感的需要

强调规章制度的建立；任何社区都会强调规章的遵守，这种制度除了能够约束用户的行为，在某种程度上也带给用户保障，能满足用户安全感的需要。

社区不能无为而治，但是规章的约束程度也不能过强，总被提示不能这样不能那样最后难免会消磨用户积极性。另外，等社区运行到一定程度，可以适当放权，将这种管理移交到用户手上，能促进用户的参与感。

3. 2 满足用户归属感社交的需要

1）按小组、话题进行分类；这种分类的设计，能让用户迅速找到自己想要加入的团体，且因为有着共同的特点，用户能快速地融入到团体中，另外用户对自己加入的团体会表现出更多的认同，会花更多的精力和时间去投入去建设所属团体。

2）标签；和身份等级、权威性并不一样，算是对用户特征一个比较具体的画像 ，从弱关系链到强关系链的转变过程，往往需要用户对他人有个比较直观的认识。

3） 私信、关注；这也是为了满足用户从弱关系到强关系转变的一种需求吧。

在社交这块，一方面创造环境和平台给用户去去找到去融入自己的圈子，另一方面在转向强关系链的过程，也需要保护用户的隐私，防止骚扰行为，所以这里体现了“黑名单”的重要性。

3. 3 自尊的需要

1）荣誉勋章、身份等级标识；这种标识象征着个人的身份和权威，用户都喜欢被尊重，被他人赞赏，这种身份标识能给其他用户一个初步印象“这人好像很牛”，同时也能激发用户为了获得更高的身份等级更用心地投入。

2）知乎个人主页的被点赞数、被感谢数；知乎上结合自己产品的特点，在个人主页上显示点赞数、感谢数以及回到问题数，通过这几个指标反映一个用户的专业性。

3）豆瓣上看被关注数

为满足用户的虚荣心，或许还可以加一些秀场类似物，把某一模块or领域等级较高或专业性较强（具体按照各社区的情况去评估）的头像集中展示出来，类似微信运动有个占领主页的功能设计。

3. 4 自我实现

1）百度贴吧里的吧主和建吧者；有时可能并不是一个人，或许其目的就是为了让每个用户都有机会通过对吧的管理去实现自己的价值。

（编辑：济南站长网）

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