张瑞敏：海尔要用物联网提升范式颠覆互联网增长范式
发布时间：2021-06-13 11:27:39 所属栏目：交互 来源：互联网
导读：海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏是中国企业家中的管理学大师,一个引领管理哲学发展的思考者,曾被全球思想家50人(Thinkers50)评为全球50大管理思想家之一。他总是站在全球企业管理思想的前沿,引领企业管理模式的实践创新。反过来,他又用自己的管理实践
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海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏是中国企业家中的“管理学大师”,一个引领管理哲学发展的思考者,曾被“全球思想家50人(Thinkers50)”评为“全球50大管理思想家之一”。他总是站在全球企业管理思想的前沿,引领企业管理模式的实践创新。反过来,他又用自己的管理实践创新为全球企业管理思想创新提供中国智慧。
仔细分析张瑞敏管理思想创新的核心,他的思考始终沿着一条逻辑主线:重构商品社会化大规模生产、流通的成本和收入结构。他融汇贯通科学和人文领域百家学说,自创“人单合一”理论,成为指导海尔近13年来变革与发展的根本性思想纲领。“张瑞敏是世界上少有的能将哲学和商业实施操作结合在一起的思想家。”伦敦政治经济学院研究员克里斯蒂安·布施曾说。
2019年,随着5G技术的成熟及中国5G商用化进程的加快,我们已经踏进万物互联时代的门槛。站在技术变革和产业发展的前沿,张瑞敏提出,要在今年9月20日,让海尔的“人单合一”模式成为世界级物联网模式。
海尔2019创新年会现场
细化组织颗粒度与量子管理学
“人单合一”是张瑞敏于2005年就已经提出的管理理念,它的初衷是在传统工业组织模式里,进行组织扁平化创新,通过取消科层制,打破大企业的僵化官僚体系,提升组织决策效率和活力。
此时,海尔集团经过二十年的发展已成长为一家大型跨国白电品牌巨头,外延式规模化扩张,带来了业绩的增长,但也由此产生庞大的组织体系及冗长的决策链,在公司业务规模扩张的基础上,通过缩减组织规模,减少决策层级,可以实现管理增效。
2005年至2013年,张瑞敏在传统组织理论框架下,对海尔组织模式创新进行了艰难探索,去掉了1万名左右的中间层级人员。在这个大周期内,随着技术发展,张瑞敏的思想又在不断进化中。2009年至2013年,随着阿里、京东等电商平台崛起,互联网对于传统工业组织的影响越来越大,它改变了传统的产销链路。张瑞敏意识到“人单合一”模式与互联网之间具有天然的相通性。通过网络化,可以更好地实现扁平化组织再造,并提升决策流程效率。
同时,在企业外部,通过网络化,还可以在销售端实现去中心化,缩减传统销售模式下的交易链层级,生产端与消费者可以直接通过平台撮合需求、完成交易,传统线下销售渠道和线上电商平台作为需求聚合器的价值在流失。
于是,海尔确定了从传统工业组织向互联网公司转型的战略升级。2012年12月26日,海尔正式提出实施网络化战略。在网络战略下,张瑞敏发现,企业的创造价值和传递价值可以合并于一个整体,也就是说,企业从“产销分离”回归到“产销合一”变成可能。
海尔2019创新年会现场
张瑞敏推崇美国战略管理大师艾尔弗雷德·钱德勒(Alfred D.Chandler)所说的:企业组织结构随着经营战略变化而变化。在海尔确定了第五次战略转型目标后,海尔对组织形态进行再造。张瑞敏通过两个抓手来实现组织再造:自组织和用户付薪。
2014年,海尔对组织转型的目标进一步明确为“企业平台化、员工创客化、用户个性化”,海尔的平台上只有三类人:平台主、小微主以及创客。
海尔组织再造的思考尤其是用户付薪的实践,其灵感源起于2016年度诺贝尔经济学奖得主奥利弗·哈特(Oliver hart)的不完全契约理论。张瑞敏结合实践经验对这一理论的核心论点——“剩余收入和剩余控制权并不一定一一捆绑在一起”进行深度思考后提出,在企业创客模式下,剩余收入和剩余控制权可以捆绑在一起。 张瑞敏曾说,“我们解决了诺贝尔奖获得者哈特提出的不完全契约理论里面一个非常大的难题。”
经过组织平台化再造后,海尔变成一个c2b2F的业务模式形态,c指一个个独立的个体消费者,b指海尔平台上的小微主及创客,F指海尔的互联工厂。在c2b2F形态中,它的价值传导机制从小c端开始向大F端反向传递,c端个性化需求的多样性决定了小b端需要不断细化组织颗粒度去满足它,同时,大F端必须在供给端也必须具备匹配小b端传递过来的需求多样性能力。
因此,平台的开放、无边界扩张,去不断丰富生态多样性,以及进一步细化组织颗粒度,成为海尔在横向和纵向两个维度推进平台化的工作。在组织颗粒度细化层面,张瑞敏与“量子管理学”奠基人、牛津大学教授丹娜·佐哈尔(Danah Zohar)的理论不谋而合。
丹娜·佐哈尔曾称赞海尔称,它的“人单合一”模式的最大成就是成为全世界非常领先的量子公司范例。
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