新太云计算呼叫中心系统化措施
发布时间：2021-11-02 14:39:18 所属栏目：交互 来源：互联网
导读：传统的呼叫中心少则几十坐席，多则成千上万线坐席。IT部门是通过基于分布式的模式来管理和维护呼叫中心的终端设备，维护任务繁重；且大规模的呼叫中心坐席终端数量，电能消耗惊人，这与当前的绿色环保的倡导相悖。 新太科技基于Citrix公司的XenDesktop桌面虚
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传统的呼叫中心少则几十坐席，多则成千上万线坐席。IT部门是通过基于分布式的模式来管理和维护呼叫中心的终端设备，维护任务繁重；且大规模的呼叫中心坐席终端数量，电能消耗惊人，这与当前的绿色环保的倡导相悖。
新太科技基于Citrix公司的XenDesktop桌面虚拟化技术，推出了呼叫中心绿色座席解决方案。通过在数据中心部署虚拟化服务器集群来部署CTI平台及运行虚拟桌面，为云计算呼叫中心带来传统呼叫中心不具备的弹性计算和接入能力，呼叫中心客服人员可通过低成本低能耗的瘦客户机来访问虚拟桌面及使用虚拟桌面中部署的业务系统，从而全面简化管理，提升了安全性和性能，有效降低了能耗。
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