航旅纵横创始人薄满辉：我们如何在国企里做出让苹果官方推荐的良心应用的

虽然我是做互联网的，但其实我个人并不太认同互联网思维这个说法。

在接受爱范儿（微信 ID：ifanr）的专访时，身为中航信移动科技有限公司总经理、航旅纵横创始人的薄满辉，并不想用“互联网思维”来解释航旅纵横的成功。尽管在专访中他反复强调“直击痛点”“用户体验”“超越预期”这样的字眼，但他依然认为自己没有在遵循什么特别的方法论，并且反问道：

不仅仅是做互联网产品，我觉得做任何事情都应该是如此。难道事情不应该这么做吗？

贴钱也要做

作为一款航空出行类的 app，航旅纵横的用户数量已经达到了千万量级，在国内同类产品中处于领先地位。但出乎很多人意料的是，航旅纵横出自于央企，被称为国有企业长出的“奇葩”。

具体来说，这朵“奇葩”是薄满辉一手栽培出来的。这个拥有数学和计算机两个专业教育背景的 80 后在大学毕业之后就进入了中航信；虽然身在国企，但他从来没有放弃对互联网的热情，一直在思考要做互联网。

按照他的说法：

我毕业后就进入民航系统工作，我一直把自己看作民航人，但我也一直在不断思考一个问题：能否通过我们自身的努力在力所能及的范围内改变这个行业存在的一些问题？

他所说的问题，指的是民航信息领域被不少人诟病“信息不透明”“获取不方便”，但实际上这个领域是非常开放的。而当这样的思考遇上移动互联网这样的机遇时，薄满辉毫不犹豫地抓住了机会。

从 2010 年开始，薄满辉开始利用工作之余的时间开发和设计航旅纵横 app 的雏形；2011 年，薄满辉又和几个小伙伴利用业余时间不断迭代和完善了这一产品。

这段时间的工作几乎完全是基于兴趣驱动，为此薄满辉甚至贴了不少钱。

凭借大家的努力，航旅纵横逐渐获得了用户的喜爱，下载量不断增加，并随之赢得了公司决策层的认可。2012年初，航旅纵横在 App Store 上线；随后，中航信成立了移动事务工作组，航旅纵横也开始向正规化迈进。

优势与限制

其实航旅纵横并不是第一款针对航空出行提供信息服务的 app，在它上线之前，已经有同类产品在抢占用户市场了。不同的是，航旅纵横是央企中航信下属的，其他则是完完全全的市场背景。

当爱范儿（微信 ID：ifanr）问到，同为航旅信息服务提供者，航旅纵横的中航信背景是否为它在航旅信息的获取方面提供某种垄断性的优势时，薄满辉摇了摇头。他认为：

民航领域是所有涉及国计民生的行业中开放性最好的行业之一；由于市场化的运作非常彻底，民航业的服务主体也非常多，而航旅纵横在航旅信息获取方面与其他同类产品相比，各有千秋。

但薄满辉也不否认，航旅纵横的国企背景也的确具有某些方面的优势：

不过，上述两点并不是全部。

今年 5 月，国家民航局针对几起安全事故发布了相关文件，其中要求中航信充分利用包括航旅纵横 app 在内的信息渠道为乘客提供验真服务。从某种意义上来说，这也是航旅纵横的优势所在。

当然，与完全市场化的竞争对手相比，航旅纵横在发展过程中不可能不受到自身特殊身份的限制。对此，薄满辉在专访中坦言，航旅纵横团队的薪资远低于市场平均水平；人手也不够，大概是同类产品的四分之一。

更重要的是，由于是非资本驱动型的产品，航旅纵横不能花钱做任何商业推广。

唯快能破

在许多人的印象中，国有企业和互联网几乎是完全不搭界的两个领域；一个快，一个慢；一个思维活跃，一个中规中矩。具体在产品上，市面上现有的很多国企 app 都很难呈现出一款美好的互联网产品应有的特征。

但航旅纵横是一个例外。

薄满辉说，虽然自己身在国企，但在内心他把航旅纵横项目当成是一次互联网创业；而且整个团队都很年轻，平均年龄在 26-27 岁；管理也是非常扁平化的，没有非常明显的上下级关系。到现在，他还与团队成员坐在一个大开间里一起办公。

这样的团队，决定了航旅纵横在产品层面的快速反应能力；而快，恰恰是一款成功的互联网产品的必备属性之一。

2012 年，中航信移动事务工作组成立之后，航旅纵横团队经历了一段疯狂的时光。薄满辉回忆说，当时工作组只有几个人，但却保持了平均每两周一个版本的迭代速度；其中经历的没日没夜、熬夜加班，都被他用简单的一笑略过去了。

快速迭代固然是航旅纵横获取用户的方式之一，但核心要素还是在于快速解决问题。除了上文中提到的“前序航班”，航旅纵横团队又快速抓住了苹果在 2012 年推出 Passbook 的机遇，实现了用户增长的一个里程碑。

据薄满辉回忆，Passbook 发布之后，航旅纵横立刻意识到这一功能的潜力；整个团队花了几个通宵的时间开发出可以过安检、直接登机的电子登机牌功能，而当时多数的 Passbook 应用都还处在展示阶段。

一次巧合，航旅纵横团队向苹果展示了电子登机牌功能，苹果方面被它的高效和实用震惊了。不久之后，航旅纵横就获得了苹果 App Store 的官方推荐。

这次推荐的直接影响是，航旅纵横口碑暴涨，用户也一下子增长了几十万，达到了百万级别。后来到了 2013 年底，航旅纵横又入选 “2013 年 App Store 年度精选”中国区日常助手类产品，用户量更是急剧上升。

2014 年 5 月，中航信将原移动事务工作小组独立，成立中航信移动科技有限公司（下文简称中航信移动），薄满辉担任总经理；2014 年 9 月，航旅纵横用户数量超越一千万。

（编辑：济南站长网）

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