航旅纵横创始人薄满辉：我们如何在国企里做出让苹果官方推荐的良心应用的

在同类 app 都具备的航班查询、手机选座、电子登机等基础功能之外，航旅纵横在满足用户的需求方面花了很多的心思。但在薄满辉看来，很多情况下用户并不知道自己需要什么，而航旅纵横要做的，恰恰是抓住用户的痛点，做出一些超出用户预期的东西，给用户以惊喜。

航旅纵横在功能的挖掘方面做出了很多努力，继“前序航班”“电子登机”之后，航旅纵横也推出了“便捷通关”功能，以方便出境旅行的用户。按照航旅纵横方面的说法，目前“便捷通关”功能已经覆盖到 60 多家机场，预计到年底会达到 100 家。

除此之外，航旅纵横在其他方面也做得非常细致。

在航旅纵横 app 的“我的行程”中，有一个”航线图“的选项；点击它，用户就会看到自己的历史旅行轨迹。这些轨迹结合在一起，看上去特别美观，而且能够勾起用户的回忆。

这项功能得到了许多用户的喜欢，包括林志颖在内的明星用户也都在微信、微博等社交媒体上转发；这样一来，既满足了用户喜欢炫耀的心理，客观上也为航旅纵横增加了知名度。

面对出行中最常见、也最让人头疼的航班延误问题，航旅纵横也是操碎了心。

除了基本的航班延误相关信息推送之外，航旅纵横还在 2014 年底推出了一个”延误猜一猜“的功能。即让用户在明知延误的前提之下，参与到延误时间猜测的游戏中去，并从中赚取可以兑换奖品的旅豆。按照薄满辉的说法，希望能够通过这种游戏化方式来缓解飞机延误给旅客带来的焦虑情绪。

关于旅豆，有一个不得不提的插曲。由于旅豆累计之后可以兑换奖品，航旅纵横就与《一代宗师 3D》电影的相关经纪人合作，推出用旅豆换电影票的功能。为此，该电影的主演梁朝伟还在媒体上向航旅纵横 app 的用户们致意。

赚钱与梦想

在薄满辉看来，在现有出自于国企的移动应用中，航旅纵横可能是发展最好、最有价值的其中一个；不是因为它所获的奖项之多，而是因为它所拥有的千万级用户数量。

但这并不代表着中航信移动没有盈利的压力。在专访中，薄满辉承认有赚钱的压力，自己也认真考虑过航旅纵横的盈利方式问题；但他坚持认为，航旅纵横目前的最重要的任务，依然是努力地提升用户体验，继续获取更多的用户基础。在此前提之下，才会考虑商业价值的问题。

至于具体如何赚钱，薄满辉提出了三种方式：交易、广告、增值服务。他认为，互联网产品赚钱的模式非常清晰，但要建立稳固的市场地位和持续为用户创造价值能力的基础上。

当问到是否会在航旅纵横之外有别的产品规划时，薄满辉很直接地否认了，他说航旅纵横目前还有很大的改进空间。未来航旅纵横的发展目标是智能出行，即在出行过程中比用户还了解用户；通过主动预测和告知，把信息变成用户出行决策的一部分。

专访的最后，爱范儿（微信 ID:ifanr）问道：既然航旅纵横团队成员的薪酬并不高，又很辛苦，那么大家是如何坚持下来的呢？

薄满辉的回答是：

梦想。虽然这个词听起来比较虚，但我们的确希望能够通过自己的努力，去改变整个行业；这也是我们走到今天一个非常重要的支撑点。如果仅仅从生计的角度，留在这里绝对不是最好的选择。

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（编辑：济南站长网）

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