读懂丁磊，电商是绕不过去的情怀

　今年是网易成立的第19个年头。19年里，网易从"NSS"的中国互联网前三头，蜕变为如今市值仅次于BAT和京东的中国第五大互联网公司——如果从盈利角度看，网易仅次于BAT，是典型的"闷声发大财"。而网易做电商，正是源自创始人丁磊的一种情怀，这种情怀随着丁磊从幕后来到台前亲自为网易严选发声，逐渐清晰起来。

　　让好的中国制造服务中国

　　网易试水电商，时间很久，但真正成功的模式还是要从近2年的网易严选和考拉海购说起。其中前者就是典型的丁磊式情怀——国外那么多的顶级产品让人爱不释手，制造精良，其实就源于中国制造，那我们自己为什么不用这么好的产品?这是网易目前坚决在电商上大力投入的初衷。幸运的是，网易有着充足的实力，通过自己的摸索给出了答案。

　　身处于国际产业链中的中国制造商、做工一流的ODM产品，这是严选的物质基础，而网易严选本身的价值，顾名思义来自于选品——据丁磊介绍，严选在选品的时候，基本是天南海北，大街小巷，一家一家敲门去谈。不仅要看供应商曾经服务过哪些品牌商，还要看供应商对原料的选择、对污水排放的处理、以及对劳工福利的关怀能不能达到严选的要求，产品的质量能不能经得起国际的检测标准。

　　以丁磊凡事亲力亲为的作风来看，这种"严选"的成本不言而喻。但对用户而言，也的确创建了新的价值，而这个环节的创新，也正是严选给电商行业的一次推动力。

　　另一方面，网易也在用属于互联网式的契约精神影响着合作方工厂——超长的合约确保了制造方的产品质量与成本控制，预付款70%则充分保障了制造方的正常周转。从这个角度可以说，严选不光对消费者充满情怀，对制造方的工厂也是情怀满溢的。

　　定义电商新规则

　　在网易的业务板块中，电商已经和游戏、媒体鼎足而立，盈利能力已然占据相当地位，公司内部的资源倾斜也是路人皆知——严选在今年的第一季度就确认了"30天无忧退货"的规则并坚持至今，丁磊对此的解读是"卖的东西能让用户满意，退货自然就少"。在行业内普遍认可7天无忧退货的情况下，严选的这一重拳无论格调与实效，都令人侧目。

　　2011年京东曾经实行过一段时间的“核心区域30天退货”，然而对用户体验重视者如京东，也未能将此政策坚持下去。这一方面说明了延长退货周期给平台本身带来的巨大成本负荷，另一方面也说明，网易严选的商品品质的确有过人之处，还有重要的一点，即网易真不差钱。

　　除了"中国制造"，严选平台上目前还推出了"国际制造"，比如，长绒棉毛巾和手工地毯这类在印度价廉质优的产品也通过船运源源不断地上架，依然受到用户热捧。让国际上的好东西到中国来，让中国的好东西到世界去，丁磊的蓝图再度暴露了野心。

　　而让他感到自豪的是，他用了1年半的时间，让干了15年电商的阿里成了追赶者——天猫正在打造的自营平台，其模板正是源于严选。

　　好产品+好服务+好情怀

　　好产品、好服务、好情怀——在中国，能做到这三点中一点的公司，就能存活;同时做到两点，基本有望成为领军企业。而网易电商，则有望在三方面同时在发力。丁磊的目标很明确，提供好产品，能让中国的用户过着舒服体面的生活的严选，短期内并不会把盈利做为公司重点。而"磨"出好产品，恰是网易的一大优势。

　　从有道词典到网易新闻，从邮箱到惠惠购物助手，网易的"小而美"、无广告的纯净产品体验，不知是多少中国年轻的互联网用户心目中"好产品"的模板。就算养猪，丁磊也一再强调，网易的猪场有着全世界最为先进的技术、优越的环境和优质的猪肉产出。

　　除了严苛的选品标准和远超行业水平的退货政策，网易电商的大棋还将落子在线下——同样价格，同样货品，线下与线上相互导流，同时征服的很可能是与阿里、京东有所差别的用户群体。

　　对于丁磊个人来说，电商无疑是一次重新出发。但无论是重新定义电商规则，还是重建中国制造的高标准，网易的格局与他们的能力同样值得所有人期待。在行业波云诡谲的2016年，电商战场一定将出现一个个性鲜明的“中国制造”战壕，而里面野心最大的产品，叫做网易严选。

（编辑：济南站长网）

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