驴迹科技CEO臧伟仲：景区协同旅游产业链的四大发展机遇

（1）旅游监测统计，实时监测与统计区域内的游客交通数据，同时监控各个景区在全网的舆情走向。针对景区与涉旅政府管理部门所开发的GIS支撑平台，具有查询、编辑、分析、可视化等多项功能，让旅游管理可视化，旅游服务全程便捷，让地理价值无处不在。

（2）企业监督管理。监控域内景区门票、旅行社、餐饮、民宿、商圈商户以及其它涉旅企业的运营情况，监督各企业合法运营,建立商铺人员信用记录。建立调度指挥中心，能够真实的、全面实时掌握景区统计数据和行业指标信息，综合实现监测、预警、决策和评估等种功能。

（3）景区景评。这实际上还是一个有效的传播方式，了解游客对景区的综合评价，也便于景区做出正确的管理决策，提升品牌的形象。驴迹科技开发的大数据中心是数字化的起点，能够整合行业有效的信息，构建标准统的旅游数据交换的交换平台，避免信息孤岛，利用大数据分析技术实现智能辅助决策。

（4）旅游电子政务。这方面的技术主要用于旅游信息发布、旅游企业政务、旅游企业监督检查及旅游办公OA等系统，实现政务公开高效地完成。

疫情之下，文旅行业更应“勤修内功”

从商业的角度而言，新冠肺炎疫情是固然是一次巨大的冲击，严重影响了各行各业的经济发展。对旅游行业而言，这也未尝不是一次全新的机遇。疫情期间，行业洗牌效应加强，产业链高度协同发展。臧伟仲建议，共同抗疫的同时，各文旅企业更应该“勤修内功”，通过内容升级、技术创新、信息共享等方式，减少门票经济收入锐减带来的经营影响，积极探索新的发展机遇。

在这个背景下，景区需要考虑如何在游前、游中、游后各个环节中运营与游客服务形成有效的互动。比如，游前向游客提供虚拟体验，从而进行出行规划和线上的预约；游中可以通过导览、导航、导游、导购等把景区经营业务和流量变现；游后让游客通过搜集、互动、分享、评价等方式，形成数字化服务的基础，提升复游率。

在行业经济复苏过程中，诸如驴迹科技语音导览、智慧景区管理系统、驴迹VR等数字化创新智慧旅游产品，涵盖了旅游管理、游客出行、云端旅游等多种应用场景，对激活潜在游客、游客留存、用户传播裂变等方面的作用不容忽视。

（编辑：济南站长网）

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