8年双11：除了唱衰与质疑，我们还能看到什么？

“双11”是阿里与京东的对台戏，背后也是电商平台模式和自营模式的对决。1207亿，同比增长32.3%，是阿里巴巴交出的答卷。京东没有公布GMV的具体数字，但披露“双11”当天交易额同比增长59%。虽然体量上有不小差距，但是以自营为特色的京东仍在不断蚕食阿里的市场份额。

除了我们通常提到的平台和自营货品、物流，以及用户体验等上的差别外，从“双11”来看，控货的京东在促销节奏、价格上有更大的自由度，从而便于实施针对性的打击，捍卫自身在自营品类领域的竞争力，并带动平台业务的发展。平台的优势在于规模可以做得很大，很好地调动了上百万商家的力量。

不过，二者未来极有可能会殊途同归。阿里巴巴战略入股苏宁，苏宁成为阿里在3C家电等领域的重要棋子，是阿里意在补足自身控货能力，以及用户体验上的差距，而且我相信这仅仅只是一个开始。而京东则在大力发展开放平台，这也是重中之重。

3、天下最终无电商

“双11”前夕，马云接受央视财经采访，面对有关电商触及天花板的提问，马云回应称，电商至今只占中国零售的10%，未来还有很大增长空间，但是纯电商或者纯线下都将无以为继。最后，马云总结道：“我必须提醒大家，天很快就变了。”在此之前，马云还表示过阿里巴巴明年将不再提电商二字。

今天在行业划分上，我们将电子商务视为一个单独的行业，未来也许很难再去这么独立地看待和统计，如同互联网，电子商务将逐渐成为一个工具，是一个商业企业在这个时代生存的基础能力，电子商务将会变得无所不在。

推动这一变化的首先是日益多元化的购物载体。随着移动互联网的快速发展，企业和消费者的触达点将不再局限于电脑、线下店甚至是智能手机，而是变得越来越多并且更为灵活。除了传统的实体店面，层出不穷的数字化触点（包括 PC、智能手机、平板电脑、可穿戴设备、智能家居，以及车载设备等）将会更多地成为面向用户的前端接口，而强大和统一的后台系统将使得这些触点变得非常智能和便捷，形成“小前端和大后台”的云端结构。未来，这些购物载体也会实现充分的打通与融合，消费者在碎片化和多场景下的购物行为将会大幅增加，我们也将越来越难以区分一笔 交易是由电子商务完成的还是由传统交易方式完成的。

未来的电子商务也许将不会再作为一个单独的名词被谈起，天下最终无电商，这是一个正在发生的改变，今年“双11”对此的各种造势和尝试仅仅是一个开始。

未来“双11”还有哪些看点

在对今年“双11”的总结中，马云不仅表示要继续做下去，而且要做一百届，只不过做的方式、方法、味道、内涵都会发生天翻地覆的变化。今年的“双11”已经有了上千亿的盘子，未来数字的飞速增加将不再会是阿里着重强调的事情，今年其实已经有了这种苗头，马云多次表示并不在乎成绩，只要大家卖得开心、买得开心就好。

经过了8年的发展，“双11”已经基本上完成了用户教育的阶段，未来的主要驱动因素就是创新玩法，真正发挥出购物狂欢节的内涵。在这种基调下，除了对品牌、品质和用户体验的一贯关注外，我认为以下5个特点将会在未来的未来的“双11”变得越来越突出。

1、更加娱乐化

维多利亚的秘密曾经只是一个名不见经传的小品牌，靠着对每年一度维密秀的打造换来了世界级的影响力。其CEO Leslie Wexner一次接受媒体采访时说：当我还是个孩子，第一家店也还没开出来的时候，他们就在说商店好比剧场，而零售就是演出的戏剧。直到现在仍是这样，零售业就是一种免费形式的娱乐。现在的“双11”也已经越来越像一场娱乐活动，“娱乐至死”恐怕至此都会伴随着“双11”。

在”双11”的启动会上，张勇就强调“娱乐化”的概念，而且今年阿里巴巴显然更有底气，文娱集团已经成立，优酷土豆也被纳入麾下。在“娱乐化”的大概念下，“双11”的晚会自然是这一切的高潮。在去年的基础上，阿里今年“双11”晚会由超级碗的制作人大卫。希尔担任总导演，众多一线明星加盟，同时马云、贝克汉姆、科比名为“高富帅”的合照的放出，更是让这种娱乐化有了国际的味道。

在这方面，京东虽然没有再跟风阿里举办“双11”晚会，但是刘强东带领一众明星来了一个12长达小时的直播马拉松，也吸引了不少眼球。

娱乐化，以及娱乐与商业的结合肯定也是明年“双11”的看点，其中的疑问是娱乐主战场是会在国内，抑或是东京、巴黎、洛杉矶等，以及还有什么样的娱乐形式能够激发全球狂欢。

2、更加一体化

天下最终无电商，电商将协同线下一起进化成为新零售业态。新零售就是要实现线上线下、各种数字终端的一体化。

从去年“双11”开始，阿里已经开始在探索这条大路。今年“双11”期间，根据阿里披露的数据，线上线下打通的店铺涉及数千个品牌、超过100万家门店，同时有近10万家门店将全面实现电子化，比较具有代表性的是优衣库，支持线上下单线下门店提货。

在线下开始拥抱电商的同时，电商也在加速落地，其中典型的是淘品牌，而银泰商业在其中承担了桥梁引流的作用。银泰入驻了40多个淘品牌，将线上线下结合，更好的实现新零售、全渠道。

明年，线上线下、各种数字渠道的一体化仍旧会是一个很大的看点。

3、更加全球化

2014年之前，”双11”都被称为购物狂欢节。从2015年开始，这一节日被冠以“全球”字样，自此开始全球化的戏份在”双11”中愈来愈重，“买全球、卖全球”将成为未来“双11”的标配。

今年“双11”，阿里巴巴开展国际业务的产品底层、支付、物流等基础设施都更为完善，覆盖了235个国家和地区，超过4700万用户购买了国际品牌商品，国际品牌交易额同比去年”双11”获得47%的增长。

4、更加个性化

在电子商务走过粗放型增长的阶段之后，精耕细作成为一个永久的话题，其中最重要的方面就是更加了解每一个用户的需求，为他们提供个性化的服务。

个性化是所有电商下一个阶段的发展重点。在这方面，如果注意观察，你会发现最近半年手淘上个性化的页面越来越多，而且推荐的商品的越来越精准。今年双11，个性化已经在平台的各处均有体现，包括但不限于搜索、推荐、猜你喜欢、有好货、店铺、商品详情等。

个性化的背后是大数据和人工智能，这显然还是在比较初级的发展阶段。未来的“双11”一定会不断突出个性化的作用，尤其是可能会带给零售业的改变。

个性化的另一个看点在于C2B，这是阿里巴巴提了多年的概念， 在大数据、人工智能以及个性化技术有了更快、更好的发展之后，C2B也许会成为某个“双11”主推的概念。

5、更具交互性

（编辑：济南站长网）

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