归零心态，谈谈运营跨界的思维转变

运营就要跨越客户，对客户的用户市场也要熟悉。对客户的需求反馈要甄别，还原用户市场一端的真实需求。

譬如原来介绍过的兑吧，直接客户是各类APP，APP接入兑吧提供的积分商城，是为了活跃APP用户。这里需求挖掘包括两类：

1、熟悉APP的C端运营玩法，才能制定出适用不同产品的兑换流程和规则，这才是解决客户的根本问题。

2、策划营销活动和奖品时，了解众多客户中不同C类用户的心理，做到高适配，才能让更多的客户愿意使用，取得低投入高产出。譬如当你面对3000个客户，策划一个活动只有10个APP愿意上架使用和有200个APP使用，具有完全不同的意义。

跨界的归零

运营在求职新岗位的时候，背景延续是一个因素，更常见的要求是技能经验，譬如求职社区运营，之前做过社区运营很重要，领域是其次，故也经常被动跨界。

上面分别从单一维度来阐述运营跨界的转变，更多的情形是领域+产品+用户的同时跨界。实际上强调的是一种归零心态，过往的经验是我们的财富，结合新的场景来拆解应用才是优势。

注：文章转载自运营有毒（公众号ID:yyyoudu），如需转载请联系作者授权。

（编辑：济南站长网）

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